SOS DC s'engage à vous répondre dans les heures qui suivent votre prise de contact, et à organiser l'intervention dans un délai moyen de 24 à 48 heures selon votre localisation en France. Pour les situations urgentes, nous mobilisons une équipe de notre réseau régional le plus rapidement possible, y compris en week-end ou jour férié.

Nos prestations s'adressent aussi bien aux particuliers — familles, héritiers, proches — qu'aux professionnels : agences immobilières, notaires, administrateurs de biens, syndics de copropriété, établissements de soins ou services funéraires. Nous adaptons notre intervention et notre communication à chaque interlocuteur.

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Un coordinateur dédié prend en charge votre demande avec écoute et bienveillance. Il vous pose les questions nécessaires pour comprendre la situation et vous propose un devis détaillé, sans engagement, dans les meilleurs délais.

Oui, entièrement. L'établissement d'un devis ne vous engage à rien et ne vous coûte rien. Nous préférons vous fournir une estimation transparente et précise avant tout démarrage, pour vous permettre de prendre une décision sereine et éclairée.

Non. Nos véhicules sont banalisés, sans marquage visible. Nos intervenants portent une tenue discrète et professionnelle. Nous pouvons également adapter l'horaire d'intervention à votre convenance pour maximiser la discrétion, par exemple en évitant les heures de forte présence dans la résidence.

Selon les besoins, notre prestation peut inclure : le nettoyage approfondi de toutes les surfaces, la désinfection des zones concernées, le traitement des odeurs, l'évacuation des éléments non conservables, le débarras des effets personnels selon les consignes de la famille, et la remise en état générale du logement. Chaque intervention est sur-mesure et adaptée au contexte.

Oui. Notre réseau d'intervenants qualifiés couvre l'ensemble des régions françaises, des grandes métropoles aux zones périurbaines et rurales. Si vous avez un doute sur la couverture dans votre secteur, contactez-nous : nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.